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synCase

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Fernwartung und Präsentation

Offizielle TeamViewer-Module für Fernwartung und Online-Meetings, direkt vom Hersteller

Fernwartung

Fernwartung ohne Installation: Modul starten, Sitzungs-ID nennen, Verbindung nur mit Ihrer Zustimmung.

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Präsentation

Aktuellen TeamViewer-Client herunterladen, Meeting-ID von uns erhalten und im Client unter „Meeting → Beitreten“ eingeben.

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Verschiedene Supportarten

Gold, Silber und Bronze im Überblick

Gold-Support

  • Rückrufservice: 09:00–17:00 Uhr
  • Telefon: Anliegen möglichst direkt bearbeiten
  • E-Mail: Antwort binnen 24 Stunden (Mo–Fr)
  • Priorität: höchste

Silber-Support

  • E-Mail: Antwort binnen 48 Stunden (Mo–Fr)
  • Priorität: hoch

Bronze-Support

  • E-Mail: Antwort binnen 96 Stunden (Mo–Fr)
  • Priorität: normal